「技術」に関連する本 (全68,855件)
クレーム処理のプロが教える断る技術 |
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定価： 価格：→￥ 739 | 一度は読んでください  元警察官の著者が警備員として食品スーパで働いた時の 経験で書かれている実践的なクレーム処理に関する本です。 法外な要求は必ず断るべきと著者は説いています。目の 前の困難さをお金を払うことで楽になるのならとついお金を 払ってしまいがちです。お金を払ってしまうと結果として クレーマーを増やしてしまいます。とにかく法外な要求は 断ることが大切と著者は説きます。 毅然とした対応 クレーマーの理不尽な主張に対して 毅然とした対応をとれば臆する必要がないことが分かった。 クレームの２次対応者、相談窓口責任者に必須 感想としては、クレームの現場を多数経験され、とても豊富な例を示しつつ、現場なれしている人でないと実感できない内容がまとまって記載されており、とても参考になりました。それと自分の中にあるクレーム対応方法をまとめるきっかけとなった本でした。 こちらも理論武装をし、理不尽な要求は早い段階でお断りする、同じ話をする・長時間話をする方へはまずは希望・要求を伺い、それ以上延々続くようならお断りすることが重要であることを再認識できました。基本ですが、わからず対応している人がおおく、参考にしていただきたい点です。 私は通販の相談窓口責任者をしていたことがあり、お店とは若干違いますが、クレームの質がスーパーと大分似たところがあり、とても参考になりました。 私より経験豊富な方のように伺え、読んでいるときに、本に記載されているクレームに内心恐怖心を感じつつも、対応時は平静さを保つにはどうしたらいいんだろと考えながら読める本でした。 良書です。まちがいなく☆５つです。 |
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困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 |
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定価： 価格：→￥ 697 | 悪質クレーマーに付け入るスキを与えない！ クレーまへの対応を非常にわかりやすくケース別に書かれている。 接客の現場にいる人にとって非常に参考になるのではないでしょうか。 とはいえ、本書では対クレーマーのテクニックだけが書かれているわけ ではなく、会社・組織として悪質クレーマーに対応する体制作りの 重要性についても書かれている。 従業員に安心感を感じさせ、仕事に励むことのできる環境を作ることで 悪質クレーマーの付け入ることのできないスキのない環境を作ることが 本当の意味での根本的なクレーマー対策なのだと感じさせられた。 クレーマー対策に悩む方に役立つ本！ 著者は、警察官ＯＢで、今では、悪質なクレーマー対策の「プロ」という道を歩んできた人です。 クレーマーのレベルは、年々アップしており、専門知識も駆使して、いかに、メーカーの販売担当者をパニックに落とし入れるかを考えて、行動しています。 本書では、メーカーの販売担当者が、パニック状態にならず、冷静に落ちついて対応するための方策が、いろいろと実例を挙げて、豊富に紹介されています。 【お客様は神様だ】として、対応する人にとって、有意義な一冊になると思います。 すべての店長さんの必読書です！ 困ったお客様に対しての非常に無駄のないわかりやすい対応の方法が書いてあり、販売店店長を初めとしてお客様対応部門の方の必読書です。通常でないお客様との見分け方、無理を言われるお客様に対する毅然とした態度の取り方が書かれていて、今までどう対応したらいいのかと悩んでいた店長さんはずいぶんすっきりと安心できるのではないかと思います。 |
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考えすぎて動けない人のための 「すぐやる!」技術 |
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定価： 価格：→￥ 1,060 | 大学生～若手社員は必読の一冊。 著者がメーカー社長であり商学部の講師であるため、 内容に説得性があります。 内容は社会人として、ビジネスマンとしてのエッセンス が書かれています。 内容も各章ごとにまとめられていて読みやすく、 すぐやる技術を身につけるためのタスクが提示されます。 自分が31個の項目中いくつできていないかをチェックし、 ひとつづつ実行していく使い方がおすすめです。 これから就職する大学生や、就職して間もない若手社員には 必読の書と言って間違いありません。 当たり前で平凡だけれど ほかのレビュアの方も書いていらっしゃるとおり、 比較的よく見る内容で、特に目新しいものはないかも知れません。 なので、この手の本を２，３読んだ方なら 得るものはないかも知れません。 でも、「あ、こういうところある」と思う方なら 読んでみてもいいのでは？ これを読んだら人生がいっぺん！というわけではありませんが、 知識として知っておくのはいいと思います。 そして著者が東京六大学の中の1つの大学で講師をしている話も出てきますが、 そんな優秀な学生でも、しり込みして、なかなか行動に移せない、というのが 案外意外でした。 結果、というのは頭の良さもさることながら 行動力がとても重要、非常に大切ということが思い知らされました。 人間、何事も動かないことには変わりませんから。 動くこと。 知識を得ること。 根回しすること。 小さなことですが、それを馬鹿にしない、 そういうことを教えてくれた本でした。 「やる気」と「行動」が結びつかない人へ 「やる気」はあるのに、「即行動」ができない人や、若いビジネスパーソンにおすすめしたい一冊。 ・自分から他人に声をかけられない（P.017） ・いきなり知らない人に電話をかけられない（P.018） ・飛び込み営業ができない（P.040） ・相手が大物だと、遠慮してしまう（P.048） ・最初に手を上げれらない（P.056） ・一番前の席に座れない（P.060） ・「知識のなさ」がバレルのが怖い（P.071） ・空気を読みすぎて行動できなくなる（P.080） ・タイミングを狙いすぎて動けない（P.107） ・過去の失敗をひきずってしまう（P.128） といった、誰でもひとつは当てはまるところがある、「動けない」原因を解決するためのヒントが詰まっている本。 結局、「見る前に跳ぶ人（＝あれこれ考えて悩む前に行動する）」が勝っている（P.004） というのが、この本のテーマ。 自分は、どんな時でも『見る前に跳べ』 とまではさすがに思わないが、 「行動しなかった事が、成功の秘訣でした」なんて成功者の話は、全く聞いたことがない。 いい意味で空気を読まずに、まわりを引っ張るビジネスパーソンを目指す為の一冊。 |
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「技術」に関連するソフトウェア (全269件)
ナースのお勉強 やさしくわかる基礎看護技術入門編 献身版』 |
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定価： 価格：→￥ 4,480 | いい感じ。 この作品は、思ったよりもいいと思います。 といっても、H重視のストーリーはほぼ無視という観点からですが、値段の割りに内容がいいです。 ヌキゲとしてはいいのではないでしょうか。 尺も長めだし、演技もそこそこうまい。 一度体験版をやってみてそれで嫌いでなければやってみてはどうでしょうか。 |
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CD-ビジネス技術 実用英語大辞典 英和・和英/用例・文例 第4版 |
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定価： 価格：→￥ 9,295 | 重宝しています たいへんすばらしい辞書です。<br>この辞書にはいつも救われています。 |
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コリャ英和!一発翻訳 2009 for Win ビジネス・技術専門辞書パック |
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定価： 価格：→￥ 14,620 | |
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「技術」に関連する美容健康商品 (全14件)
ホームメイドケフィア[3箱セット]【スッキリ出ない方の環境改善に！家庭でつくれるケフィアの種菌】 |
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![ホームメイドケフィア[3箱セット]【スッキリ出ない方の環境改善に！家庭でつくれるケフィアの種菌】](http://ecx.images-amazon.com/images/I/313b9z3IgBL._SL160_.jpg)
定価： ￥ 3,300 | |
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（アクネスラボ）ＨＩＮアクネスリペアシリーズトライアルセット ２点セット |
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定価： | |
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プロスポーツ選手へのテーピング技術を再現 正しい歩行へ誘導するヒールロッカー 0070-1062 |
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定価： | |
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「技術」に関連する電化製品 (全34件)
USBインターネットラジオ iラジ KMX-RD01BK USBつなぐだけで聞ける、録れる! 約160カ国 13,000局 世界中のラジオが受信できる! |
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定価： | 頻繁に断続 ソフトについて：局数は多く，世界地図から選べるのはいい．しかし設定のカスタマイズがしにいほか，前の画面にもどらないので使いづらい． 受信：iTunesのラジオ，IE７で聴くNetRadioや直接放送局のHPから聴くのと比べると頻繁に音のとぎれを生じ，録音どころではない．同じ局で比較してもiTunesより音質がよくないようである．とぎれに関しては原因を追及していないが，気軽に聴けるはずのUSBラジオでメモリの設定などが実用だとしたら煩わしい． |
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USBインターネットラジオ iラジ KMX-RD01WH USBつなぐだけで聞ける、録れる! 約160カ国 13,000局 世界中のラジオが受信できる! |
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定価： | |
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USBインターネットラジオ iラジ KMX-RD01SV USBつなぐだけで聞ける、録れる! 約160カ国 13,000局 世界中のラジオが受信できる! |
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定価： | |
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「技術」に関連するゲーム (全3件)
ナースのお勉強 やさしくわかる基礎看護技術入門編 献身版』 |
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定価： 価格：→￥ 4,480 | いい感じ。 この作品は、思ったよりもいいと思います。 といっても、H重視のストーリーはほぼ無視という観点からですが、値段の割りに内容がいいです。 ヌキゲとしてはいいのではないでしょうか。 尺も長めだし、演技もそこそこうまい。 一度体験版をやってみてそれで嫌いでなければやってみてはどうでしょうか。 |
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SIMPLE DSシリーズVol.19 やればできる! THE マイクロステップ 技術で覚える英単語 |
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定価： 価格：→￥ 1,110 | マイクロステップで沈み込んだ記憶を浮かび上がらせる かつて詰め込んで忘れてしまった単語を、再認識するのにいいと思いました。一日２回までが理想とされていますが、ついついオーバーしそうで、３日坊主の私も長続きしています。 欲を言えば、発音記号だけでなく音声もあればと思います。 また、英英バージョンがあれば英語脳的にもよいと思いますので製品化を期待しています。 操作が楽です タッチペンで書き込みを行うディクテーションソフトと違って、 ひたすら回答を選択し続ける形式です。一日で学習できる量が 他のソフトより多くなります。 マスコットキャラクターもいい感じです。 学習するたびにつみあがるブロックがどこまで高くなるのかが 楽しみです。 効率的な電子単語帳です 大学受験とTOEICテストで頻繁に出題される2170単語を310単語づつ7つの難易度に分けて10日間づつ学習できます。 操作はタッチペン、パットともにどちらでも操作出来るので電車内でも快適な操作ができます。 内容は至ってシンプル、出てきた単語を自分が覚えられているかを四段階で自己評価。 自己評価によって、出題された単語はデータとして蓄積され、わからなかった単語は頻繁に、わかった単語でもシャッフルされて出題されます。(もちろん完全に覚えたと判断されれば出題されません) 空いた時間にサクッと出来るのがいいですね。 唯一の難点は「発音記号は出ますが、音声が出ない」こと。 DSなんだからこの辺を何とかしてほしかったです。 逆に言えば、電車内で音を消しても飽きずに学習できるとも言えますね。 |
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ナースのお勉強 ~やさしくわかる基礎看護技術・入門編~ |
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定価： 価格：→￥ 4,500 | |
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「技術」に関連するサイト
>> ビジネス・お金 > 企業ホーム・ネット
ホーム・ネットHDでは、三次元ビジュアライゼーション技術を軸に、「見せる」ことの価値と、
可能性を追求し、ご提供しております。
www.homenet-hd.co.jp
2007/01/12
[関連タグ] ホーム 三次元 価値 ビジュアライゼーション 提供
>> 生活・ショッピング > 食料品
自家焙煎の店フクモト珈琲
低温焙煎と言う独自の焙煎技術で煎りあげた、芳醇でまろやかな自家焙煎のコーヒー豆を卸値で通信販売。
www.fukumotocoffee.com
2008/02/06
[関連タグ] コーヒー 通信販売
>> コンピュータ・インターネット > HTML
テックdeGo
技術者でもデザイナーでもないのですが、web技術などについていろいろメモしています。
www.techdego.com
2007/01/15
[関連タグ] デザイナー ツール 技術者 web
>> 美容・健康 > 美容
エムケイ ネイル
全ての技術をリーズナブルなお値段で、ご提供させて頂いております。
お値段はとってもリーズナブルですが、高級サロンと変わらない
最高の技術・道具・素材を使用して御座います。
是非、一度HPご覧下さい。
mknail21.hp.infoseek.co.jp/index.html
2006/11/02
[関連タグ] 素材 サロン 値段 道具 提供
>> スポーツ > ゴルフ
サラリーマンのゴルフコンペ必勝法
ゴルフコンペの戦い方を技術、精神両面から述べる
golf.or.nu
2007/01/16
[関連タグ]
>> 生活・ショッピング > くらし
ハウスクリーニング福岡.com
福岡県、福岡市内の技術NO.1のハウスクリーニング専門店です。ハウスクリーニングは料金が高いと思っていませんか? 低料金で高度な技術と真心を込めて偽りの無いハウスクリーニングをお届けいたします。
www.acsave.net
2008/07/24
[関連タグ] ハウスクリーニング 高度 福岡県
>> 生活・ショッピング > くらし
防犯フィルムのオービ
神奈川県横浜市中区の防犯フィルム施工会社です。厚生労働大臣認定の資格者が在籍。安心の技術をお約束します。お得なサービスも実施中です。
ohbi.jp
2007/09/05
[関連タグ] 約束 サービス フィルム 防犯
>> 美容・健康 > 美容
lucie at the intersection
沼津市の駅北口から徒歩3分の美容室です。水パーマ、痛まないデジタルパーマ、アロマのヘッドスパが大人気です。プライベートガーデンのようなホッと出来る美容室です。ダメージの少ないメニューとしっかりした技術が売りのサロンです。
lucie-box.com
2007/10/28
[関連タグ]
>> 美容・健康 > 美容
アートメイク&まつげ専門 サロン・ド・フェリス
名古屋・岐阜にあるアートメイク&まつげ専門店!今話題で最新技法の刺繍アートメイクを確かな技術とサービスをお客様に提案します。価格も28000円～で3ヶ月の無料保証付きです!エクステも激安です!
www.3d-make.com
2007/01/11
[関連タグ] 刺繍 エクステ サービス 岐阜 価格 名古屋
>> 趣味 > ゲーム
mint mind
アニメやゲームの感想、Web技術について、その他の道楽に溺れる無様を綴った日記を主としています。
mintmind.net
2007/04/06
[関連タグ] Web アニメ ゲーム 日記
>> スポーツ > 格闘技
カポエイラ(カポエラ)マニア.COM
ブラジル格闘技カポエイラの技術をyoutube動画で解説しています。カポエラを始めたい方、その他格闘技に技術を取り入れたい方、ダンスとしてやってみたい方にご覧いただければ幸いです。
sports.geocities.jp/saintpeter1701/index.html
2008/07/06
[関連タグ] ダンス ブラジル youtube カポエラ カポエイラ
>> 地域情報 > 関西
山下工務店
大阪、高槻、茨木を中心に高品質、低価格の水廻りリフォーム、バリアフリー仕様の増改築リフォームなど確かな技術で生活の悩みや不便を協力・強力サポート!
rehome-yk.com
2007/10/28
[関連タグ]
>> 生活・ショッピング > ウエディング
1/f (えふぶんのいち)
ここでしか手に入らない!日本で唯一ダイヤモンドを美しく大きく輝かせるセッティング技術で特許を持つジュエリーショップ。婚約指輪や結婚指輪の他に、フルオーダーやリフォームにも対応。親切丁寧な接客を大事にしています。
www.f1-jewel.jp
2007/01/12
[関連タグ] 特許 日本 対応 ダイヤモンド 婚約指輪 結婚指輪 リフォーム
>> 教育 > 生涯学習
職業訓練
30代で職業訓練校2年制に通う者の軌跡である。専門の技能、技術を身につけ再就職を容易にするための公共職業訓練。後に続く者のために職業訓練と雇用保険について説明する。
shokugyoukunren.blog.shinobi.jp
2007/08/06
[関連タグ] 雇用保険 職業訓練 公共職業訓練
>> 美容・健康 > コスメ
ナチュラルなヘアスタイル
中高年の方々には、薄毛や抜け毛、頭部の一部分のハゲなどでお悩みのことも・・・。その対策として、育毛は時間がかかりますし、かつらも選択肢の中に・・・。かつらでないかつらへとその技術は進んでいます。植毛?驚きの進化!
josefinu-10.jugem.jp
2006/09/21
[関連タグ] 頭部 進化 ハゲ 薄毛 時間 対策
>> 教育 > パソコン
富士通オープンカレッジ 鹿沼校
富士通オープンカレッジは、富士通が持つ長い経験と実績、コンピュータメーカーならではの最新の技術、研修で培ったノウハウをもとに、パソコンを学ぶあらゆる人のために開校されたパソコンスクールです。
docom-i.com
2006/10/19
[関連タグ] 富士通 研修 ノウハウ 経験
>> 美容・健康 > ファッション
親和有限会社
親和有限会社の紹介サイト
繊細なシルクの美を表現する、国内唯一、本蚕絹・塩縮加工メーカー 。
ぐんまの1社1技術にも認定された確かな技術と品質で
他には無い良質なデザインと風合いを追求しております。
shinwaorimono.seesaa.net
2007/01/25
[関連タグ] 紹介 表現 シルク デザイン メーカー サイト 品質
>> 美容・健康 > 美容
栃木県宇都宮の美容室 HAIRそら
栃木県宇都宮にある美容室(美容院) HAIRそらです。カット、パーマ、エクステ、ヘアカラー、縮毛矯正、確かな技術に安心してお任せ下さい。
www.hair-sola.com
2007/09/17
[関連タグ] 美容室 パーマ カット エクステ 縮毛矯正 美容院 ヘアカラー
>> 美容・健康 > 美容
東京都内下北沢 マッサージ&ヘッドスパPST
東京都内、世田谷下北沢駅から徒歩0分の隠れ家的リラクゼーションサロン。リラクゼーションマッサージを始め、リフレクソロジー、ヘッドスパなどの癒し技術を経験豊富なセラピストがトリートメントさせて頂きます。さりげないホスピタリティをどうぞ。
www.ps-tori.com
2008/07/09
[関連タグ] リフレクソロジー ホスピタリティ
>> 生活・ショッピング > くらし
県北・津山市周辺のリフォーム・増改築(有)西山工務店
当社は県北唯一の積水ハウス指定工事店です。
県北・津山市周辺のリフォーム・増改築・オール電化のご用命は、確かな技術と、信頼と、実績の(有)西山工務店へお任せ下さい。
ww1.tiki.ne.jp/~mnishi
2008/03/30
[関連タグ] ハウス 指定工事店 電化
>> コンピュータ・インターネット > ソフトウェア
JC亭
株式会社ジェイシーがお届けする変テコな新サービス実験サイト!
Ajax をはじめとして、新しいアイディアや技術を、机上の屁理屈ではなく、現実世界にどんどん投入していくことが目標です!
jc-tei.com
2007/05/07
[関連タグ] テコ 実験 株式会社 Ajax サービス サイト
>> 美容・健康 > 美容
ビューティスクール&サロン プロヴァンス
まつげエクステンション・アートメイク、各種セミナーを実施しております。 広島県にある“ アートメイクスクール &まつげエクステンション プロヴァンス”です。最新の確かな知識・技術をご提供し、全国から沢山の生徒さん達が通われ、それぞれ活躍中です。
www.provence-s.jp
2008/06/13
[関連タグ] 生徒 セミナー プロヴァンス 広島県 エクステンション
>> 教育 > 資格
古式整体(伝統療法普及協会)
治せる技術を短期で習得 療術整体セミナー
kosikiseitai.com
2007/11/30
[関連タグ] セミナー 短期
>> 求人・転職 > 派遣
アドバンススタッフ
【人材派遣/人材紹介 ㈱アドバンススタッフ 群馬県/埼玉県】群馬・埼玉を中心としたオフィス系、技術、医療、介護のお仕事情報をお届けします。
www.a-staff.com
2006/12/19
[関連タグ] 埼玉 群馬 介護 中心 埼玉県 人材紹介 医療 群馬県 人材派遣 オフィス
>> 地域情報 > 関東
栃木県の不動産業(有)INC「アイエヌシー
一級建築士事務所も登録、資格ある技術と経験と信用を持って大切な不動産・土地建物全てに対応致します、建築設計・自由設計・住宅設計等、小さい事でも何でも気軽に相談して下さい。
www13.plala.or.jp/inc
2008/02/05
[関連タグ] 信用
>> 美容・健康 > 美容
眉トリートメント アイブロウ le vainqueur
眉の形で顔の印象はガラリと変わる!今、話題の眉を整えるトリートメント、アイブロウトリートメントの技術がスクールで習得できる!眉専用の化粧品もネットで販売中!
mayuge.net
2008/06/19
[関連タグ] スクール
>> 地域情報 > 九州
行列の出来る!染み抜き相談所
日本最高峰の染み抜き技術でクリーニングのお悩み解決!神林達人の無料相談実施中!
www.simi-sodan.com
2008/06/13
[関連タグ] クリーニング
>> 美容・健康 > 美容
ビューティーサロンえつこ
まつげエクステ・フェイシャルエステなど多彩なメニューと安心と満足の高い技術で地域の一番店を目指す美容室です。厚労省認可の上級着付師もいます。美しさをサポートする充実したメニューでアナタをお迎えします。低価格&上質のサービスでキレイになりたい人を応援!!
www.ayano327.com
2007/10/31
[関連タグ]
>> 美容・健康 > 美容
キャンディモア・ネイルスクール
東京・大阪にてスクールを開講しています。講師は日本ネイリスト協会の認定講師で今流行のCalgelエディケーター! だから最新かつ確実な技術を身に付けることができます。
calgel.tv
2006/12/29
[関連タグ] 日本 スクール 大阪 講師 ネイリスト 東京
