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「マニュアル」に関連する本 (全13,381件 : 64ページ目)

SEX完璧リードマニュアル (DATAHOUSE BOOK)
著者：辰見拓郎定価： ~~￥ 1,470~~ 価格：→￥ 543	目からうろこです。とても、参考になりました。男の本音、女の本音が満載でした。この本で勉強して、更に楽しい気持ちの良い時間をすごしたいと思います。 [詳細]

手術室・ICUの医療機器取扱いマニュアル
著者：池田徳男定価： ~~￥ 3,780~~ 価格：→￥ 2,800	[詳細]

臨機応変クレーム対応完璧マニュアル―最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説
著者：関根健夫定価： ~~￥ 1,575~~ 価格：→￥ 135	クレームで止まらず、お客様対応を説くオーソドックスなクレーム対応のマニュアル本。<br>クレームとは、英語の「ＣＬＡＩＭ」からくる言葉で、権利を主張するという意味があります。<br>から始まって、まず聞くことから対応は始まります・・・と言う内容。<p>ここで誤解の無いように説明すると、オーソドックスが悪いというわけではなく、非常にスタンダードな解説で、わかりやすくまとまっている本なのです。<br>苦情クレーム読本で他に挙げている、「断る技術」や「いいがかりマニュアル」などは、このオーソドックスなクレーム対応では手に負えない時のもので、基本的にはクレームとはお客様の声と解釈する事から始まります。<br>満足させよう、という慢心の心構えではなく、「このお客様が抱えていらっしゃる問題点は一体なんだろう？」という心構えから、お客様の問題解決のサポートを一生懸命するというスタンスが、これからの顧客対応には必要です。<p>切り返しのテクニックなどの紹介もありましたが、お客様に対しての本来あるべき姿、気遣い心遣いを説いた良書と言えるでしょう。よくまとまってますお客様からのクレーム対応。何となく、こうすれば良いんだろうなと思っていても、なかなか実行に移せないのが実際のところ。本書の内容は、「目から鱗」とは行かないまでも、そうした「本来当たり前かも知れないこと」をポイント毎に整理している良書だと思いました。実際に何らかの形でクレーム対応を迫られる事は、仮にコールセンターやお客様相談室のスタッフでなくても、良くあること。新入社員君たちにも、是非とも読んで欲しいなぁと思いました。クレーム担当者１企業でなく、業界全体のことも把握する方法などがあり、よかった。 [詳細]

完全パンクマニュアル~はじめてのセックスピストルズ架神恭介+辰巳一世共著
著者：架神恭介,辰巳一世定価： ~~￥ 1,680~~ 価格：→￥ 460	三十年一日こちらはいわゆるギャグ本のようでもありますが、＞思えば四半世紀前にはこの本の「まんま」みたいなのがイッパイ居たなあ、・・・と、半ば懐かしい気持ちで読みました。 PUNKSきっかけ本としては非常に親切な内容になっています。まあ実行する人は居ないでしょうけれど（苦笑）ただ、惜しむらくはストゥージズの名が挙がっていなかった点が残念なことと、紹介されている薬剤がなんか違ってた点が惜しかったです。それと最後に・マニュアルなんぞを読んで素直にに実行するような奴はPUNKじゃねえ！という記述もあれば★もう一個追加したのですが、まあこんなところでしょうか。アホといえばアホらしいけど、そうでもない。パンクにマニュアル（定義）があったらパンクじゃない、だからと言ってマニュアルがないって決め付けるのは矛盾している。そんなことを気付かせてくれた本です。ファッションパンク！！！この本に書いてあることをすべて完璧に実行すれば、あなたは完璧な「ファッションパンクロッカー」になることができます！ [詳細]

売れっ娘ホステスが「一流ママ」になる方法―「水商売」の成功マニュアル!大繁盛編
著者：難波義行定価： ~~￥ 1,680~~ 価格：→￥ 765	本当にいいこれからママを目指す人や開店するひとにとっては非常にいい! 一日の売上目標計算なんかものっていて、しっかり見据えて開業できそう。オススメです! 持っておいて損しない、得する１冊イラストが多くてわかりやすかった。<br>難しい話はサラっと読んで、ママになろうと決めてから、ちゃんと読めばいいと思う。それだけでも、ホステスの間にしておくことや店長の仕事のいいところや悪いところが見えてよかった。<br>お店に頼られるようになったら、とりあえず持っておいて損はない、絶対に得する一冊です。読んでよかったこの人の本は、ママだけじゃなく、ホステスにもすごい使えるようになっている。<br>今回一番すごかったのは席替えの話かな。これを読んでから、少し考えて接客するようになった。<br>あとは接客ルールとか食事のマナーとか、いい勉強になった。雑誌の特集と違ってよく調べてある。<br>途中のマンガも面白かったし、最後にちょっとホロッとさせるし、気持ちよく読み終わりました。 [詳細]

森づくりテキストブック―市民による里山林・人工林管理マニュアル
著者：中川重年定価：￥ 1,890	活動家の方にお勧めの一冊です里山林・人工林を取り巻く問題認識から始まり，解決手段としての管理のあり方について，イラスト付きで分かりやすくまとめられた一冊。管理に関しては，現場での注意点まで詳しく書いてあるため，実際に活動される方は，正に「マニュアル」として使うことができると思います。クヌギ・コナラ等の一般的な里山林にとどまらず，スギ・ヒノキ等の人工林についても触れられているのは，本書の大きな特徴と言えるでしょう。入門書として最適日本の森の話に始まって、里山管理、バイオマスエネルギーの活用の薦め、森林管理の道具の紹介や作業の仕方、ボランティアの適正な人数などなど、痒いところに手が届くような丁寧な解説がしてある点に好意を感じます<br>これから里山管理に参加しようと思っている方にはもってこいの入門書じゃないでしょうか [詳細]

河川の減災マニュアル―現場で役立つ実践的減災読本
著者：末次忠司定価： ~~￥ 4,830~~ 価格：→	[詳細]

金融機関のオペレーショナル・リスク管理態勢 (金融検査マニュアルハンドブックシリーズ)
著者：なし定価： ~~￥ 3,150~~ 価格：→￥ 2,180	[詳細]

文献資料調査の実務 (1974年) (地方史マニュアル〈2〉)
著者：なし定価： ~~￥ 2~~ 価格：→	[詳細]

工事担任者試験 DD3種受験マニュアル―受験の手続きから合格まで〈2008年版〉
著者：なし定価：￥ 2,940	[詳細]

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